(Pucrs 1999) A mediados de los 90, la moda en el m

(Pucrs 1999)

            A mediados de los 90, la moda en el mundo empresarial fue la reingeniería, el proceso por el cual las empresas tuvieron que reestructurar sus modelos de funcionamiento. Ahora, con el veloz crecimiento de la "Web", una nueva ola de transformaciones se está introduciendo en las empresas.

            Hasta ahora, los compradores enfrentaban grandes obstáculos para obtener los mejores precios y servicios: limitaciones de tiempo y datos para comparar productos de distintos puntos de venta y el costo de tratar con proveedores muy alejados. Ya no. La Red con su "en cualquier momento, en cualquier lugar" derriba esas barreras.

            Cualquiera que haya comprado alguna vez un libro en Amazon.com sabe que ellos reinventaron el servicio al cliente. El primer par de veces que un cliente ordena libros, suelen hacer envíos gratuitos. Y usan un excelente "software" que analiza sus compras y sugiere otros libros que probablemente le gustarían.

            Es preciso pensar globalmente. Gente de todo el mundo se está congregando en comunidades virtuales. Es importante que las empresas convencionales comprendan que la Red ya no es sólo un tema de fanáticos. Se está convirtiendo en parte de la vida cotidiana.  

 

Si quisiéramos narrar la acción pasada expresada en "las empresas tuvieron que reestructurar..." (ref. 13) como una acción futura, la forma verbal correcta sería